Aviso de Privacidad integral que rige a los productos y servicios que ofrecemos.
STEMD, S.A. DE C.V. con domicilio en Santa Rosa de Lima 1321, Fracc. Santa Mónica Soledad de Graciano Sánchez, S.L.P. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y demás normatividad que resulte aplicable.
1.Finalidades del tratamiento
- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
- Identificación en nuestro CRM (Customer Relationship Management).
- Con fines de diagnóstico en el ámbito de Calidad de Energía, propuestas de soluciones adecuadas a sus necesidades, así como servicios y productos relacionados a la electricidad, electrónica y bombeo.
- Gestión comercial y marketing.
- Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted.
- Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted.
- Determinar la zona geográfica donde usted se encuentre para ofrecerle contenidos, promociones o beneficios correspondientes a esa zona;
- Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Con el fin de proporcionar un mejor servicio y atención.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede manifestarlo así al correo electrónico arco@stemd.com.mx
2. Datos personales recabados
Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos personales: datos personales de contacto, datos fiscales, datos de ubicación, datos personales financieros, datos demográficos, información generada con motivo de la prestación de nuestros servicios e información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
Además de los que se generen por las visitas a nuestro sitio web: Como muchos otros sitios web, www.stemd.com.mx utiliza archivos de registro. La información dentro de los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha / hora, páginas de referencia / salida y número de clics para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento del usuario. en todo el sitio y recopilar información demográfica. Las direcciones IP y otra información similar no están vinculadas a ninguna información que sea de identificación personal.
Cookies: En www.stemd.com.mx utilizamos cookies para almacenar información sobre las preferencias de los visitantes, registrar información específica del usuario sobre qué páginas accede o visita el usuario, personalizar el contenido de la página web según el tipo de navegador de los visitantes u otra información que el visitante envía a través de su navegador.
STEMD, S.A. DE C.V no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
3.Fundamento legal
El fundamento para el tratamiento de datos personales se basa en la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares, [L.F.P.D.P.P] Reformada, Diario Oficial de la Federación [D.O.F.], 5 de julio de 2010, (México).
4. Transferencia de datos personales. Le informamos que sus datos personales no son compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al responsable, y solo se utilizan para los fines que se describen a continuación:
Presentar propuestas comerciales que ayuden a que el usuario final obtenga un beneficio derivado de adquirir productos o servicios contemplados dentro de la misma.
5.Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar solicitud por escrito ante nuestra área correspondiente en el formato o medio electrónico que deberá contener:
• El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición.
En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.
El área correspondiente responderá en el domicilio o medio que el titular de los datos personales designe en su solicitud, en un plazo de 15 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más previa notificación.
La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.
En caso de no recibir algún comunicado de parte de usted, asumiremos que acepta la información que se ha transmitido por este medio.
Favor de enviar su solicitud a arco@stemd.com.mx
6. Cambios al Aviso de Privacidad
En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se le hará de su conocimiento mediante nuestro sitio web www.stemd.com.mx